Workshop: De STEM van de klant
The Voice of the Customer - oftewel de STEM van de klant - is een belangrijk begrip in marketing. Maar het is best wel lastig om die 'STEM van de klant' goed te doorgronden en door te laten klinken in het aanbod van jouw bedrijf.
En wat is dat daarop aangescherpte aanbod dan? Is dat alleen een product dat heel specifiek is afgestemd op de klant? Tailor made producten dus? Of gaat het ook om aanpalende en aanvullende diensten?
En hoe kom je er nu achter wat de klant precies nodig heeft. Geldt dat dan ook voor andere klanten of klantgroepen? Daar ontdek je meer over tijdens de workshop "De STEM van de klant".
Doel workshop
In een middag geven je inzichten en ga je aan de slag met tools waarmee je die 'STEM van de klant' beter leert ontdekken en hoe je die door kunt vertalen naar een waardevolle propositie voor jouw technische B2B bedrijf.
De volgende thema's komen daarbij aan bod:
- Waarde-innovatie/-creatie.
- Klantgericht ontwikkelen.
- Het versterken van je positie in de keten.
- Personeel aantrekken.
- Circulariteit concreet vormgeven.
Leerresultaat
Na de workshop heb je voldoende basiskennis om 'de STEM van de klant' beter te begrijpen als basis voor het ontwikkelen van nieuwe waardeproposities die de positie van jouw bedrijf in de keten versterken.
Prijs & facturatie
Deelname aan deze workshop bedraagt normaal € 245,00 exclusief 21% btw. Je ontvangt de factuur na inschrijving, deze dient vooraf aan de workshop te worden voldaan.
Lezers van Kunststof Magazine bieden we deelnama aan voor het slechts € 145,00 exclusief 21% btw.
Details van deze workshop op OPEN inschrijving:
Aantal deelnemers:
Minimaal 5, maximaal 12.
Datum:
Bij aanmelding van het minimale aantal deelnemers, ontvang je via een datumprikker een aantal data-opties waarmee we onderling de datum afstemmen. Deze workshop wordt gehouden op een doordeweekse dag.
Start- en eindtijd:
De workshop start om 13.00 uur en duurt tot 17.00 uur.
Locatie & verblijf:
De workshop wordt gehouden op een nog nader te bepalen locatie in Nederland. Tijdens de workshop wordt voorzien in koffie, thee of frisdrank en een kleine versnapering. Na afloop praten we na onder het genot van een drankje.
